バイトで困ったときの相談先一覧｜大学・公的窓口

01困りごと別・相談先の早見表

まずは、この表で相談先の見当をつけてください。

困りごとの種類によって、相談に向いている窓口は変わります。表はあくまで目安で、一つの窓口に相談して、そこから別の窓口を案内されることもよくあります。

複数の問題が重なっている場合（たとえば、給料の未払いとハラスメントが同時に起きている場合）は、まず総合労働相談コーナーや大学の学生課に全体を話し、どこから手をつけるかを一緒に考えてもらうのがよいでしょう。

相談先を選ぶときに迷ったら、「今すぐ身の安全に関わるか」「お金の問題か」「気持ちの問題か」の三つで考えると、向いている窓口が見えやすくなります。

02迷ったら大学の窓口から

学生にとって、最も身近な相談先です。

「こんなことで相談していいのかな」「どこに行けばいいかわからない」という場合は、まず在籍する大学の学生課（学生支援の窓口）に相談してください。アルバイトのトラブルについての相談を受け付けている大学は多く、学外の公的な窓口を案内してもらえることもあります。

大学の窓口は、学業との両立や、気持ちの面のつらさも含めて相談できるのが強みです。相談した内容が、本人の了解なくバイト先に伝えられることは通常ありませんが、心配な場合は最初に確認しておくと安心です。

03大学の相談窓口

大学の中にも、いくつかの窓口があります。

大学によって窓口の名前や役割は違いますが、学生課などの学生支援の窓口、キャリアセンター、学生相談室、保健管理センターなどが、アルバイトの悩みの相談先になります。どの窓口が担当かわからない場合は、学生課に聞けば案内してもらえます。

生活費のためにバイトを増やしすぎて学業に支障が出ている場合は、奨学金や経済的な支援の窓口に相談することで、バイトを減らせる方法が見つかることもあります。

大学の窓口を利用するときは、学生証を持っていくとスムーズです。窓口の場所や受付の時間は、大学のウェブサイトや学生便覧で確認できます。

04職場の中の相談先

職場の中で解決できる場合もあります。

シフトの調整や、行き違いによるトラブルなどは、店長に相談することで解決できることがあります。チェーン店などでは、本部に従業員向けの相談窓口が設けられていることもあり、店長自身が問題に関わっている場合に利用できます。

職場の中で相談しても解決しない場合や、相談すること自体に不安がある場合は、次に紹介する職場の外の窓口を使ってください。店長への相談の仕方は、店長・責任者に相談するときの伝え方で扱っています。

05総合労働相談コーナー

職場のトラブル全般を、無料で相談できる公的な窓口です。

総合労働相談コーナーは、各都道府県の労働局や労働基準監督署などに設けられている公的な相談窓口で、アルバイトを含む働く人が、職場のあらゆるトラブルについて無料で相談できます。

相談や情報提供のほか、状況に応じて、都道府県労働局長による助言・指導や、紛争調整委員会によるあっせん（話し合いによる解決の手伝い）などの制度を案内してもらえることがあります。「どの窓口が担当かわからない」職場の問題は、まずここに相談するとよいでしょう。所在地や受付の時間は、厚生労働省の案内で確認してください。

06労働基準監督署

労働基準法などの違反の疑いがあるときの窓口です。

労働基準監督署は、労働基準法などの法律に違反している事業場を監督する行政機関です。賃金の未払い、最低賃金違反、休憩が取れないなど、法律違反の疑いがある場合は、違反の事実を申告することができます。労災保険の手続きの窓口でもあります。

申告を受けて、事業場に調査や指導が行われることがあります。ただし、個人の代わりに未払いの賃金を取り立てたり、ハラスメントのような個別の人間関係の問題を直接解決したりする機関ではない点は知っておきましょう。未払いへの対応は給料が支払われないとき｜記録の残し方と相談先、労災についてはバイト中にけがをしたら｜労災という仕組みと相談先で扱っています。

07都道府県労働局の雇用環境・均等部（室）

ハラスメントや不利益な扱いについての窓口です。

各都道府県の労働局には、雇用環境・均等部（室）という部署があり、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントについての事業主の防止措置、妊娠・出産などを理由とする不利益な扱いなどについて相談を受け付けています。

状況に応じて、事業主への助言・指導や、調停などの制度の案内を受けられることがあります。ハラスメントについての相談は、総合労働相談コーナーでも受け付けているので、どちらに相談すればよいかわからない場合は、まず総合労働相談コーナーに連絡してください。ハラスメントについてはバイト先でのハラスメント｜相談できる窓口と記録の残し方で扱っています。

08夜間・休日に相談したいとき

平日の日中以外にも、相談できる窓口があります。

授業やバイトで平日の日中に窓口に行けない学生も多いでしょう。厚生労働省の委託事業として、平日の夜間や土日・祝日に、労働条件に関する相談を電話で受け付ける「労働条件相談ほっとライン」が設けられています。

自治体の労働相談の中にも、夜間や土曜日に相談日を設けているところがあります。受付の曜日や時間、実施の状況は変わることがあるので、厚生労働省や各自治体の最新の案内で確認してください。

09自治体の労働相談

都道府県などが、独自に相談窓口を設けていることがあります。

国の窓口とは別に、都道府県や市などが独自に労働相談の窓口を設けていることがあります。名前は自治体によって違い、「労働相談センター」「労働相談室」などと呼ばれています。

自治体によっては、弁護士や社会保険労務士などの専門家による相談日を設けていることもあります。住んでいる地域や、働いている地域の自治体のウェブサイトで、労働相談の窓口を探してみてください。

10法テラス

法的なトラブルの解決に役立つ情報や、相談先を案内する機関です。

法テラス（日本司法支援センター）は、国が設立した、法的なトラブルの解決に役立つ情報や相談先を案内する機関です。職場から損害賠償を請求された、未払いの賃金を法的に請求したい、といった場合に、どのような方法があるか、どこに相談すればよいかを案内してもらえます。

収入などの一定の条件を満たす場合は、無料の法律相談を受けられたり、弁護士の費用の立て替えの制度を利用できたりすることがあります。条件や利用の方法は、法テラスの案内で確認してください。

11弁護士への相談

法的な請求や、話し合いが難しい場合の相談先です。

損害賠償を請求されて金額が大きい、未払いの賃金が話し合いで支払われない、といった場合は、弁護士に相談することも考えられます。各地の弁護士会や、市区町村の無料法律相談、法テラスなどを通じて相談できます。

「弁護士に相談するのは大げさでは」と感じるかもしれませんが、早い段階で相談することで、取るべき対応がはっきりすることもあります。大学によっては、学生向けの法律相談を設けているところもあるので、学生課に確認してみてください。

12労働組合

一人でも加入できる労働組合もあります。

職場に労働組合がない場合でも、地域には、一人でも加入できる労働組合があります。アルバイトの加入を受け入れている組合もあり、組合に加入すると、組合として会社と話し合う団体交渉などを行うことができます。

組合によって活動の内容や、組合費などの条件が違うので、相談する前に確認してください。どの組合に相談すればよいかわからない場合は、総合労働相談コーナーや大学の学生課で情報を得るのもよいでしょう。

13ハローワーク

求人の内容と実際の条件が違う場合などに相談できます。

ハローワークは、国が運営する職業紹介の機関です。ハローワークの求人を見て応募した職場で、求人に書かれていた条件と実際の条件が違う場合は、ハローワークに申し出ることができます。

学生のアルバイト探しでハローワークを使う人は多くありませんが、求人の条件の相違の申し出の窓口として知っておくと役立ちます。求人サイトの求人と実際の条件が違う場合は、求人サイトの運営会社に問い合わせる方法もあります。

14消費生活センター

「仕事」を名目にしたお金のトラブルの相談先です。

「在宅で簡単に稼げる」「仕事を紹介するので先に登録料を」といった勧誘で、お金を払ってしまったトラブルは、雇用の問題ではなく、消費者トラブルとして消費生活センターに相談できます。

消費者ホットライン（188）に電話すると、身近な消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます。「おかしい」と感じたら、支払う前に相談してください。

15警察

暴力・脅し・つきまといは、警察に相談してください。

職場の人や客から、叩かれる、物を投げられる、「殺すぞ」と脅される、店の外で待ち伏せされる、といった被害を受けた場合は、職場のトラブルとして相談するだけでなく、警察に相談してください。

今まさに危険がある場合は、ためらわず110番に通報してください。緊急ではないものの、警察に相談したいことがある場合は、警察相談専用電話（#9110）を利用できます。

16性暴力の被害

一人で抱え込まず、専門の窓口に連絡してください。

職場の人や客から、体を触られる、性的な行為を強要されるなどの被害を受けた場合は、性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センターに相談できます。全国共通の短縮番号（#8891）に電話すると、最寄りの支援センターにつながります。

支援センターでは、相談のほか、医療機関の受診や、警察への届け出の支援などを受けられることがあります。被害を受けたのはあなたのせいではありません。一人で抱え込まず、連絡してください。受付の時間は各センターによって違います。

17心と体の不調

バイトのことで心身がつらいときの相談先です。

職場のトラブルが続くと、眠れない、食欲がない、バイトの前に体調が悪くなる、といった心身の不調が出ることがあります。そうしたときは、トラブルの解決と並行して、自分の心と体のケアを優先してください。

大学の学生相談室や保健管理センターでは、こうした悩みの相談を受け付けています。つらい気持ちが強いときは、厚生労働省が案内している電話やSNSの相談窓口も利用できます。「バイトのことくらいで」と思わず、早めに相談してください。

18相談の前に準備すること

資料があると、状況を正確に伝えられます。

相談の前に、労働条件の書面、給与明細、シフト表、自分でつけた勤務や出来事の記録、職場とのメッセージなどをそろえておくと、相談窓口で状況を正確に伝えられ、話がスムーズに進みます。

資料がそろっていなくても、相談することはできます。「記録を取っていなかった」という場合でも、今日から記録を始め、手元にあるものを持って相談してください。書類の確認については、アルバイトにも労働条件の明示がある｜確認すべき項目で扱っています。

相談の日時が決まったら、聞きたいことも箇条書きにしておきましょう。限られた相談の時間を有効に使えます。

19相談のときの伝え方

うまく話せなくても、大丈夫です。

相談の場では、自分の立場、職場の概要、何が起きたか、今の状況、どうしたいかを伝えてください。話す内容を簡単なメモにしておくと、緊張しても伝え忘れを防げます。

「どうしたいか」が決まっていなくてもかまいません。「給料を払ってほしい」「辞めたい」「まず話を聞いてほしい」——相談しながら、自分の希望を整理していけばよいのです。

20窓口ができること・できないこと

期待と実際のずれを防ぐために知っておきます。

公的な窓口にも、それぞれできることとできないことがあります。たとえば、労働基準監督署は法律違反の事業場を調査・指導できますが、個人の代わりに未払いの賃金を取り立てるわけではありません。総合労働相談コーナーのあっせんも、話し合いによる解決を手伝う制度で、相手に参加を強制するものではありません。

一つの窓口で解決しなくても、別の窓口や方法につなげていくことができます。「相談したけど解決しなかった」とあきらめず、案内された次の窓口に進んでください。

21よくある質問

22まとめ｜迷ったら大学から、内容に合わせて公的な窓口へ

バイトで困ったとき、迷ったら、まず在籍する大学の学生課に相談してください。学外の適切な窓口につないでもらえることがあります。

職場のトラブル全般は総合労働相談コーナー、賃金の未払いや労災など法律違反の疑いは労働基準監督署、ハラスメントは雇用環境・均等部（室）も相談先です。夜間や休日には、電話の相談窓口もあります。

損害賠償などの法的な問題は法テラスや弁護士、登録料などのお金のトラブルは消費生活センター（188）へ。

暴力・脅し・つきまといは警察（緊急時は110番、相談は#9110）、性暴力の被害はワンストップ支援センター（#8891）へ。心身の不調は、大学の学生相談室や保健管理センター、医療機関に相談してください。

最後に。相談の前に、記録・書類・給与明細をそろえておくと、話がスムーズに進みます。一つの窓口で解決しなくても、次の窓口につなげていけば大丈夫です。