BASIC
連絡の基本は4つ
- 1分かった時点で、すぐに連絡する
遅れる・行けないと分かったら、約束の時間より前に連絡します。連絡が遅いほど、企業は次の手配ができません。連絡なしで遅れる・休むのは、いちばん避けたいことです。
- 2前日・当日は電話、それより前はメール
数日以上先の日程変更はメールで十分です。前日や当日はメールに気づいてもらえないこともあるので、まず電話をかけ、必要ならメールも送ります。
- 3理由は短く、正直に
「大学の試験と重なった」「体調を崩した」「電車が止まった」など、短く伝えます。細かい事情を長く説明する必要はありません。言いにくい理由のときは「私用のため」でもかまいません。
- 4次の行動を自分から伝える
日程変更なら候補日を、遅刻なら到着の見込みの時刻を伝えます。企業が判断しやすいように、必要な情報を先に出しましょう。
WHICH
電話とメールの使い分けの目安
企業から連絡方法の指定があれば、そちらに従います。
| 場面 | 連絡の方法 | 伝えること |
|---|---|---|
| 3日以上前に、日程を変えたい | メール | 変更の理由（短く）・お詫び・候補日3つ以上 |
| 前日に、行けなくなった | 電話→メール | お詫び・理由・日程を改めたいか |
| 当日、遅れそう | 電話（つながらなければメールも） | 何分遅れるか・到着の見込みの時刻 |
| 当日、行けなくなった | 電話（つながらなければメールも） | お詫び・理由・日程を改めたいか |
| オンラインで入室できない | 案内の連絡先→メール | 入れない状況・試していること・連絡先 |
| 遅刻・欠席のあと | メール（その日のうち） | お詫び・お礼・今後の気持ち |
TEMPLATES
そのまま使える例文7つ
〇〇の部分を書きかえて使ってください。電話の例は、話す順番の目安です。
決まった面接の日に、授業の試験などが入ってしまったとき
件名：面接日程変更のお願い（〇〇大学 山田太郎） 株式会社〇〇 人事部 採用担当 〇〇様 お世話になっております。 〇〇大学〇〇学部の山田太郎です。 11月10日（火）14:00より一次面接のお時間をいただいておりましたが、大学の試験の日程と重なってしまい、伺うことが難しくなりました。 こちらの都合で大変申し訳ございません。 誠に勝手なお願いではございますが、下記の日程で改めてご調整いただくことは可能でしょうか。 ・11月12日（木）10:00〜17:00 ・11月13日（金）13:00〜17:00 ・11月16日（月）終日 上記以外の日程でも、できる限り調整いたします。 お手数をおかけいたしますが、ご検討のほどよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――― 山田 太郎（やまだ たろう） 〇〇大学 〇〇学部 〇〇学科 3年 電話：090-0000-0000 メール：taro.yamada@example.ac.jp ――――――――――――――――
変更が必要と分かった時点ですぐに送ります。理由は短く、正直に書きます（「私用のため」でもかまいません）。候補日は3つ以上出しましょう。
前日や当日に、どうしても行けなくなったとき。メールより先に電話する
あなた：お世話になっております。〇〇大学〇〇学部の山田太郎と申します。11月10日の14時から一次面接のお時間をいただいている件で、お電話いたしました。人事部の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか。 担当者：お電話かわりました、〇〇です。 あなた：お忙しいところ失礼いたします。〇〇大学の山田太郎です。大変申し訳ございません。本日14時からの面接ですが、昨夜から熱が出てしまい、伺うことが難しい状況です。直前のご連絡となり、誠に申し訳ございません。 担当者：分かりました。日程を改めましょうか。 あなた：ありがとうございます。可能でしたら、改めて日程をご相談させていただけますでしょうか。 担当者：では、候補日をメールで送ってください。 あなた：承知いたしました。このあとすぐに、候補日をメールでお送りいたします。ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。失礼いたします。
直前の連絡は、メールだけだと気づいてもらえないことがあるため、電話が基本です。電話を切ったら、言われたとおりメールも送りましょう。
電車の遅れなどで、約束の時間に間に合わないと分かったとき
あなた：お世話になっております。本日13時から面接のお時間をいただいております、〇〇大学の山田太郎と申します。人事部の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか。 担当者：〇〇です。 あなた：申し訳ございません。乗っていた電車が人身事故で止まってしまい、面接の時間に15分ほど遅れてしまいそうです。到着は13時15分ごろになる見込みです。 担当者：分かりました。そのままお越しください。 あなた：ありがとうございます。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。到着しましたら、受付でお名前を申し上げます。失礼いたします。
遅れると分かった時点で、約束の時間より前に電話します。「何分ほど遅れるか」と「到着の見込みの時刻」を必ず伝えましょう。
電話をかけてもつながらないとき、留守電を残したうえで送る
件名：【本日13時の面接】到着が遅れます（〇〇大学 山田太郎） 株式会社〇〇 人事部 採用担当 〇〇様 お世話になっております。 〇〇大学〇〇学部の山田太郎です。 本日13時より面接のお時間をいただいておりますが、乗っていた電車が止まってしまい、到着が13時20分ごろになる見込みです。 先ほどお電話いたしましたが、おつながりにならなかったため、メールでもご連絡いたしました。 直前のご連絡となり、大変申し訳ございません。 このまま向かってよろしいか、もしくは日程を改めたほうがよろしいか、ご指示をいただけますと幸いです。 連絡先：090-0000-0000 ―――――――――――――――― 山田 太郎（やまだ たろう） 〇〇大学 〇〇学部 〇〇学科 3年 電話：090-0000-0000 メール：taro.yamada@example.ac.jp ――――――――――――――――
件名に【本日】と時刻を入れて、急ぎだと分かるようにします。電車の遅れが理由なら、駅で遅延証明書をもらっておくと安心です。
接続の不具合で、時間になっても面接に入れないとき
件名：【本日15時のオンライン面接】接続できません（〇〇大学 山田太郎） 株式会社〇〇 人事部 採用担当 〇〇様 お世話になっております。 〇〇大学〇〇学部の山田太郎です。 本日15時からのオンライン面接ですが、ご案内いただいたURLから入室できない状態です。 現在、別の端末からの接続を試しております。 お手数をおかけし申し訳ございませんが、別の方法でのご案内がございましたら、お知らせいただけますでしょうか。 お電話でのご連絡も可能です（090-0000-0000）。 どうぞよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――― 山田 太郎（やまだ たろう） 〇〇大学 〇〇学部 〇〇学科 3年 電話：090-0000-0000 メール：taro.yamada@example.ac.jp ――――――――――――――――
企業の案内に、接続できないときの連絡先（電話番号など）が書いてあれば、そちらを優先します。
体調不良などで欠席する。電話がつながらず、メールで伝えるとき
件名：【本日10時の面接】欠席のお詫びとご相談（〇〇大学 山田太郎） 株式会社〇〇 人事部 採用担当 〇〇様 お世話になっております。 〇〇大学〇〇学部の山田太郎です。 本日10時より二次面接のお時間をいただいておりましたが、今朝から体調を崩しており、伺うことができない状況です。 先ほどお電話いたしましたが、おつながりにならなかったため、メールにて失礼いたします。 直前のご連絡となり、誠に申し訳ございません。 もし可能でしたら、改めて面接の機会をいただけないでしょうか。体調が回復しましたら、以下の日程で伺うことができます。 ・11月17日（火）終日 ・11月18日（水）13:00以降 ・11月19日（木）終日 ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 ―――――――――――――――― 山田 太郎（やまだ たろう） 〇〇大学 〇〇学部 〇〇学科 3年 電話：090-0000-0000 メール：taro.yamada@example.ac.jp ――――――――――――――――
日程を改めてもらえるかは企業の判断です。断られた場合も、丁寧にお礼を返しましょう。選考そのものをやめる場合は「選考辞退の連絡」のページへ。
遅刻して面接を受けたあと、または日程を改めてもらったあと
件名：本日のお詫びとお礼（〇〇大学 山田太郎） 株式会社〇〇 人事部 採用担当 〇〇様 お世話になっております。 〇〇大学〇〇学部の山田太郎です。 本日は、私の到着が遅れてしまい、大変ご迷惑をおかけいたしました。 それにもかかわらず、面接の時間を設けていただき、誠にありがとうございました。 今後は時間に余裕を持って行動し、このようなことがないよう十分に気をつけます。 面接では、〇〇のお仕事についてお話を伺い、改めて御社で働きたいという気持ちが強くなりました。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 ―――――――――――――――― 山田 太郎（やまだ たろう） 〇〇大学 〇〇学部 〇〇学科 3年 電話：090-0000-0000 メール：taro.yamada@example.ac.jp ――――――――――――――――
その日のうちに送ります。言い訳は書かず、お詫び・お礼・今後の気持ちの3つで十分です。
PHONE
電話をかけるときの流れ
電話のかけ方の基本は「就活の電話のかけ方・受け方」にもまとめています。ここでは、遅刻・欠席の連絡で押さえたい順番です。
- 1静かな場所でかける
駅のホームなど騒がしい場所は避け、できるだけ静かなところに移ります。電車の中からはかけず、降りてからにしましょう。
- 2名乗って、面接の日時を伝える
「本日13時から面接のお時間をいただいている、〇〇大学の山田太郎です」と、どの予定の話かを最初に伝えます。
- 3お詫びと、用件を先に言う
「申し訳ございません。〇〇のため、15分ほど遅れてしまいそうです」と、結論を先に言います。
- 4企業の指示を聞いて、復唱する
「そのままお越しください」「改めて日程を」など、言われたことを繰り返して確認します。
- 5お詫びとお礼を言って切る
相手が切ってから、こちらも電話を切ります。
担当者が不在のときは、伝言をお願いするか、戻る時間を聞いてかけ直します。留守電なら、名前・用件・連絡先を残し、メールも送りましょう。
DO & DON'T
やりがちな失敗
こうする
- 遅れると分かったら、約束の時間より前に連絡する
- 到着の見込みの時刻を、余裕をもって伝える
- 電車が理由なら、遅延証明書をもらっておく
- 電話のあと、必要に応じてメールでも伝える
- 遅刻・欠席のあと、その日のうちにお詫びを送る
これはしない
- 連絡しないまま遅れる・休む
- 約束の時間を過ぎてから連絡する
- 理由を長く説明して、言い訳に聞こえる
- メールだけ送って、当日の連絡を済ませたことにする
- 日程を何度も変えてもらう
CHECK
面接の前日までにしておくこと
いざというときに慌てないよう、連絡の準備をしておきましょう。
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POINT
いちばん大切なこと
FAQ
よくある質問
日程変更をお願いすると、選考で不利になりますか？
企業によって違いますが、学業などのやむを得ない理由で、早めに丁寧に連絡すれば、日程を改めてもらえることも多いです。ただし、何度も変更をお願いするのは避けましょう。
日程変更の理由は、どこまで書けばいい？
「大学の試験と重なったため」など、短く書けば十分です。ほかの企業の選考と重なった場合は、「ほかの予定と重なってしまい」「私用のため」などと伝えるのが一般的です。
土日や夜に、行けないと分かったら？
まずメールで連絡し、企業の営業時間になったら電話をかけます。面接が翌朝など、すぐの場合は、営業時間の始めに電話しましょう。
遅刻しそうなとき、何分前に連絡すればいい？
遅れると分かった時点ですぐに連絡します。少しでも間に合わない可能性があれば、約束の時間より前に一度連絡しておくと安心です。
何分くらいの遅れなら、そのまま向かっていい？
決まりはなく、企業の判断になります。遅れる時間を伝えたうえで、「このまま向かってよろしいでしょうか」と指示をもらいましょう。
体調が悪いけれど、無理して行くべき？
体調が悪いときは、無理をせず早めに連絡して、日程の相談をしましょう。オンラインに切り替えてもらえないか相談できる場合もあります。
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あわせて使いたいテクニック
このページは Campi 編集部が作成しました（2026年10月24日更新）。例文は、自分の言葉と状況に合わせて書きかえて使ってください。企業から案内がある場合は、その指示を優先してください。